Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Chez Coiffe-DZ, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez les contrôler.

1. Responsable du traitement

Coiffe-DZ est exploitée par un auto-entrepreneur domicilié à Bejaia, Algérie. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : dzcoiffe@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de la plateforme : • Informations de compte : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, rôle (client, coiffeur, propriétaire), langue et espace choisis • Photo de profil (si vous choisissez d'en télécharger une) • Données de localisation / GPS (pour afficher les salons proches de vous et vérifier votre arrivée en file d'attente) • Identifiant de notification push (pour vous envoyer des alertes sur votre appareil) • Activité sur la plateforme : réservations, files d'attente, avis, favoris, signalements • Messagerie : les messages que vous échangez avec un salon, un coiffeur, un autre membre ou l'équipe Coiffe-DZ, ainsi que les photos et documents (PDF, Word, Excel, PowerPoint, texte) que vous y joignez. Ces fichiers sont stockés dans un espace privé, accessible uniquement aux participants de la conversation (et à l'équipe Coiffe-DZ pour une conversation de support ou un signalement) • Pièces justificatives : si vous demandez la vérification d'un salon ou d'un profil, ou un abonnement VIP, les documents que vous envoyez (pièce d'identité, registre de commerce, justificatif de paiement), consultés uniquement par l'équipe Coiffe-DZ pour traiter votre demande • Statistiques d'usage (voir l'article 4)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour : • Gérer votre compte et vous authentifier • Traiter vos réservations et files d'attente • Permettre la messagerie entre les membres et avec le support • Vérifier l'identité et les salons, traiter les demandes VIP, modérer les signalements et les avis • Vous envoyer des notifications relatives à vos rendez-vous, à vos messages et aux nouveautés importantes de l'application • Afficher les salons disponibles dans votre zone géographique • Comprendre comment la plateforme est utilisée et l'améliorer

4. Statistiques d'usage

Pour comprendre comment l'application est utilisée et l'améliorer, nous enregistrons, lorsque vous êtes connecté : • vos visites : date, durée d'utilisation effective, type d'appareil (téléphone, tablette, ordinateur), système, navigateur, version de l'application, langue • les pages que vous consultez, enregistrées sous forme de noms de pages génériques (par exemple « fiche d'un salon »), et le temps passé sur chacune • quelques actions clés (par exemple rejoindre une file, réserver, envoyer une demande VIP) Nous n'enregistrons jamais ce que vous saisissez, recherchez ou écrivez, le contenu de vos messages, votre position ni votre adresse IP dans ces statistiques. Elles ne servent pas à prendre de décision à votre sujet : elles servent à améliorer le produit. L'utilisation de la plateforme par l'équipe Coiffe-DZ elle-même n'est pas enregistrée, et le signal « Ne pas suivre » de votre navigateur est respecté. Vous gardez la main : dans Réglages › Statistiques d'usage, vous pouvez désactiver cette collecte à tout moment et effacer l'historique déjà collecté. Les données de ces statistiques sont conservées au maximum 90 jours (13 mois pour les compteurs de visites), puis supprimées automatiquement. Seuls des membres habilités de l'équipe y ont accès, et chaque consultation de l'activité d'une personne est enregistrée dans un journal d'audit.

5. Services tiers

Pour fonctionner, Coiffe-DZ fait appel aux prestataires suivants qui peuvent traiter certaines de vos données : • Supabase (auto-hébergé sur nos serveurs) — base de données, authentification et stockage des fichiers • Expo / Firebase / Apple — envoi des notifications push mobiles • Google Maps / Mapbox / OpenStreetMap — affichage des cartes et localisation des salons • Twilio — envoi des SMS de vérification de numéro de téléphone • Brevo — envoi des e-mails (confirmation, réinitialisation de mot de passe, notifications) Chacun de ces prestataires dispose de sa propre politique de confidentialité et est soumis aux réglementations en vigueur. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées tant que votre compte est actif ; les statistiques d'usage ont une durée de conservation plus courte (article 4). Si vous supprimez votre compte, l'ensemble de vos données personnelles — y compris vos messages, fichiers, pièces justificatives et statistiques d'usage — est effacé immédiatement de la base active. Des copies de sauvegarde techniques, chiffrées et à accès restreint, sont conservées au plus 30 jours avant d'être supprimées automatiquement ; elles ne sont jamais utilisées à d'autres fins et la suppression du compte y prend effet à leur renouvellement.

7. Aucun traitement de paiement

Coiffe-DZ ne traite aucune donnée bancaire ou de paiement. Le règlement des prestations s'effectue directement en salon, auprès du coiffeur ou barbier.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, notamment la loi algérienne n° 18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant • Droit de rectification : corriger des données inexactes • Droit à l'effacement : supprimer votre compte et vos données (depuis Réglages), ou effacer seulement votre historique d'usage • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, par exemple en désactivant les statistiques d'usage dans Réglages, ou en désactivant les notifications Pour exercer ces droits, utilisez les Réglages de l'application ou contactez-nous à : dzcoiffe@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexions chiffrées, fichiers privés accessibles uniquement par liens temporaires, vérification du type réel des fichiers envoyés, contrôle d'accès strict par rôle, et journalisation des actions sensibles de l'équipe. L'accès aux données est limité aux seules personnes habilitées.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification importante, vous en serez informé via l'application. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification vaut acceptation des modifications.

11. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit algérien. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Bejaia, Algérie.

Conditions d'utilisation →